Foire Aux Questions (FAQ)
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Nous roulons en cas de petite pluie, mais en cas d’alerte localisée, nous reportons la balade (voir condition de vente). Votre billet reste valable pendant toute la saison en cours
Oreilles sensibles?
Le casque ou les bouchons sont conseillés pour les personnes sensibles au bruit (bébé)
Y a-t-il une restauration sur place ?
Nous avons une restauration sur place avec un foodtruck ouvert tous les week-ends midi en basse saison et tous les midis en juillet/août. La buvette est quant à elle ouverte tous les jours avec une belle terrasse.
Faut-il une taille minimum pour pédaler ?
Il faut faire minimum 1m40 pour pouvoir pédaler.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la carte bancaire, l’espèce, les chèques, la carte CE+, les chèques vacances et la carte Cezam.
Le parcours est-il un circuit ?
Le parcours se fait en deux parties : départ Aspach direction Cernay, demi-tour vers Burnhaupt et retour sur Aspach.
Les chiens sont-ils autorisés sur le parcours ?
Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les animaux domestiques à bord du vélorail, même en sac ou en laisse.
Est-ce qu’un enfant de moins de 4 ans peut-il participer à l’activité ?
Oui bien sûr, cependant il ne peut y avoir qu’un enfant entre 9 mois et 4 ans par vélorail. Pour sa sécurité, il sera installé (comme en voiture) dans un siège fourni par le Vélorail.
Est-il obligatoire de réserver à l’avance ?
Pour être sûr d’avoir un vélorail, il est nécessaire de réserver à l’avance car nous avons un nombre limité de vélorails. Nous prenons les réservations sur le site et par téléphone.
Combien de personnes minimum faut-il pour pouvoir participer à l’activité ?
Il faut au minimum deux personnes en mesure de pédaler (+1m40), dont une personne majeure. Maximum 4 adulte et 5 personnes si présence d’enfants par vélorail.
Faut-il des équipements particuliers ?
Il est conseillé de venir avec des chaussures fermées et une casquette en été.
Pouvons-nous partir à n’importe quelle heure ?
Les départs se font à heure fixe (voir site de réservation) car nous circulons sur les mêmes rails que le Train de la Thur Doller d’Alsace. Vous partez accompagné d’un agent de sécurité.
Je suis enceinte...
L'activité est déconseillée aux femmes enceintes si les vibrations ne lui sont pas supportables
À quelle heure faut-il se présenter à la gare?
Il faut se rendre à la gare d’Aspach-Michelbach 30 minutes avant l’heure de départ pour prendre connaissance de votre numéro de vélorail et entendre les consignes de sécurité.
Combien de temps dure le parcours ?
Le parcours fait 9,6km et dure en moyenne 1h30.
Y a-t-il un parking ?
Nous avons un grand parking réservé à notre clientèle pouvant accueillir tous types de véhicules (camping-car, bus, etc.)
L’activité est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
A bord des vélorails, nous pouvons accueillir les personnes en mobilité réduite mais pas les utilisateurs de fauteuil roulant.
Combien d’enfant de moins de 4 ans peut accueillir un vélorail ?
Il ne peut y avoir qu’un seul enfant de moins de 4 ans par vélorail car nous ne pouvons fixer qu’un seul siège.