
Foire Aux Questions (FAQ)
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Nous pouvons rouler en cas de petite pluie, mais en cas d’alerte localisée, nous reportons la balade (voir condition de vente). Votre billet reste valable pendant 1 an.
À quelle heure faut-il se présenter à la gare ?
Il faut se rendre à la gare d’Aspach-Michelbach une demi-heure avant l’heure de départ pour avoir votre numéro de vélorail et pouvoir assister aux consignes de sécurité.
Combien de temps dure le parcours ?
Le parcours fait 9,6km et dure en moyenne 1h30.
Y a-t-il un parking ?
Nous avons un grand parking réservé à notre clientèle pouvant accueillir tous types de véhicules (camping-car, bus, etc.)
L’activité est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Nous ne pouvons pas accueillir les personnes en fauteuil roulant à bord des vélorails.
Combien d’enfant de moins de 4 ans peut accueillir un vélorail ?
Il ne peut y avoir qu’un enfant de moins de 4 ans par vélorail car nous ne pouvons fixer qu’un seul siège.
Les chiens sont-ils autorisés sur le parcours ?
Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les animaux domestiques à bord du vélorail.
Y a-t-il une restauration sur place ?
Nous avons une restauration sur place avec un foodtruck ouvert tous les week-ends midi en basse saison et tous les jours en juillet/août. La buvette est quant à elle ouverte tous les jours avec une belle terrasse.
Faut-il une taille minimum pour pédaler ?
Il faut faire minimum 1m40 pour pouvoir pédaler.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons la carte bancaire, l’espèce, les chèques, la carte CE+, les chèques vacances, l’ANCV Connect et la carte Cezam.
Le parcours est-il un circuit ?
Le parcours se fait en deux parties : départ Aspach direction Burnhaupt, demi-tour vers Cernay Gravière et retour sur Aspach.
Est-ce qu’un enfant de moins de 4 ans peut-il participer à l’activité ?
Oui bien sûr, cependant il ne peut y avoir qu’un enfant entre 9 mois et 4 ans par vélorail. Pour sa sécurité, il sera installé (comme en voiture) dans un siège fourni par le Vélorail.
Est-il obligatoire de réserver à l’avance ?
Pour être sûr d’avoir un vélorail, il est nécessaire de réserver à l’avance car nous avons un nombre limité de vélorails. Nous prenons les réservations sur le site et par téléphone.
Combien de personnes minimum faut-il pour pouvoir participer à l’activité ?
Il faut au minimum deux personnes en mesure de pédaler (+1m40), dont une personne majeure. Maximum 4 adulte et 5 personnes si présence d’enfants par vélorail.
Faut-il des équipements particuliers ?
Il est préférable de venir avec des chaussures fermées et une casquette en été.
Pouvons-nous partir à n’importe quelle heure ?
Les départs se font à heure fixe (voir site de réservation) car nous circulons sur les mêmes rails que le Train de la Thur Doller d’Alsace. Vous partez accompagné d’un agent de sécurité.