Réservation et paiement:
*Les clients réservent obligatoirement en ligne et seront invités à valider leur réservation en effectuant un paiement sécurisé en ligne.
*En cas d'empêchement, vous pouvez annuler votre réservation en appelant le 07 88 52 56 46 au plus tard 2 jours avant votre départ.
*Vos billets vous seront remboursés ou reportés.
*Si vous annulez la veille ou le jour même, votre billet ne pourra malheureusement pas vous être remboursé uniquement reporté.
Annulation de la balade:
*Le Vélorail est une activité de plein air et est donc tributaire de la météo. En cas d'intempérie, il est possible que la direction soit dans l'obligation d'annuler ou reporter la sortie. Dans ce cas, vos billets seront intégralement remboursés.
Enfin, pour valider votre réservation, veuillez prendre connaissance du règlement de sécurité.
Règle 1 :
La balade en vélorail demeure une promenade familiale. Pédalez à votre rythme. Ce n’est pas une course de vitesse.
L’agent d’accompagnement en tête du convoi régule l’allure. Il est impératif de la respecter pour rester maître de son vélorail.
Règle 2 :
La distance de sécurité obligatoire entre chaque vélorail est de 50 m.
Des voies ferrées humides augmentent les distances de freinage, veillez à adapter vos distances, n’hésitez pas à freiner régulièrement par à-coups successifs pour évaluer l’efficacité du freinage.
Des panneaux à écriture blanche sur fond noir vous indiquent des consignes que vous devez respecter (ex : Ralentir, s’arrêter aux STOP…).
Règle 3 :
Il est interdit :
- De se tamponner entre vélorails,
- De s’atteler avec un autre vélorail,
- De se lever ou de pédaler debout quand le vélorail est en mouvement,
- D’une manière générale, de dégrader le matériel confié, de dérailler le velorail
- De s’arrêter en pleine voie,
- De retourner le vélorail en dehors des zones autorisées,
- De fumer,
- De descendre ou de monter en marche ou en dehors des zones matérialisées
- D’emmener des animaux de compagnie,
- De marcher en dehors des chemins ou pistes prévues à cet effet. (ex : ne pas marcher sur les rails ou les traverses…).
Règle 4 :
En cas d’accident ou d’incident, prévenez l’agent d’accompagnement au 07.88.52.56.46.
Pour cela, localisez-vous par rapport aux repères hectométriques jalonnés tous les 100m sur les traverses et/ou par les numéros de passages à niveau.
Règle 5 :
La présence d’au moins une personne majeure est obligatoire sur chaque vélorail.
Pour les groupes scolaires de primaire, collège ou lycée, elle devra au minimum être présente sur un vélorail sur 2.
Aucun groupe de maternelle n’est accepté.
Règle 6 :
Le nombre maximum de 5 personnes par vélorail est autorisé comme suit :
- 4 adultes (de 13 ans et +),
- 3 adultes + 2 enfants (entre 9 mois et 12 ans),
- 2 adultes + 3 enfants (entre 9 mois et 12 ans),
- 4 adultes et 1 enfant (entre 9 mois et 5 ans).
Règle 7 :
Le non-respect du présent Règlement de Police d’Exploitation engage la seule responsabilité des usagers et non celle du VRSA.
Toute dégradation du matériel sera facturée à son auteur. Le cas échéant, des poursuites judiciaires pourraient être engagées.