Réservation et paiement :
*Les clients réservent obligatoirement en ligne. Le titre de transport ne sera délivré définitivement qu’après acquittement de son montant total. (Paiement sécurisé)
Prix en Euros aller/retour, TVA incluse
Conditions d'annulation des voyageurs :
Dans le cas d’annulation du fait du client aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas de force majeur. Seul le report sera possible (hors période estivale juillet/aout)
Obligation du prestataire envers le client, annulation sans préavis
2h environ avant le départ, vous recevrez un sms de confirmation de départ.
En cas d’évènements exceptionnels : cas de force majeur, de taux de remplissage insuffisant, ou pour assurer la sécurité des participants, le prestataire se réserve le droit d’annuler les circulations touristiques. Dans ce cas, le client aura la possibilité de reporter la prestation à une autre date de son choix (hors juillet/août) et pendant 1 an. Il ne sera pas procédé au remboursement de la prestation. (*)
*Clause de remboursement de la prestation
Dans le cas ou, le client serait contraint d’annuler ses vacances dans la région et qu’il apporterait la preuve d’un cas de force majeure, le prestataire conserverait 4€ du montant de la prestation au titre des frais de dossier.
Cas de force majeure
En cas de force majeur, évènements imprévisibles ou indépendants de sa volonté, la partie concernée doit néanmoins informer l’autre partie par tous les moyens possibles afin de limiter les dommages potentiels.
Réclamations :
Toute contestation ou réclamation ne pourra être prise en considération que si elle est formulée par écrit et adressée par pli recommandé au prestataire (VRSA, 3 Rue du noyer 68990 Galfingue) dans un délai de 8 jours maximum, après date de la prestation réalisée.
Enfin, pour valider votre réservation, veuillez prendre connaissance du règlement de sécurité. (RPE)
Règle 1 :
La balade en vélorail demeure une promenade familiale. Pédalez à votre rythme. Ce n’est pas une course de vitesse.
L’agent d’accompagnement en tête du convoi régule l’allure. Il est impératif de la respecter pour rester maître de son vélorail.
Règle 2 :
La distance de sécurité obligatoire entre chaque vélorail est de 50 m.
Des voies ferrées humides augmentent les distances de freinage, veillez à adapter vos distances, n’hésitez pas à freiner régulièrement par à-coups successifs pour évaluer l’efficacité du freinage.
Des panneaux à écriture blanche sur fond noir vous indiquent des consignes que vous devez respecter (ex : Ralentir, s’arrêter aux STOP…).
Règle 3 :
Il est interdit :
- De se tamponner entre vélorails,
- De s’atteler avec un autre vélorail,
- De se lever ou de pédaler debout quand le vélorail est en mouvement,
- D’une manière générale, de dégrader le matériel confié, de dérailler le velorail
- De s’arrêter en pleine voie,
- De retourner le vélorail en dehors des zones autorisées,
- De fumer,
- De descendre ou de monter en marche ou en dehors des zones matérialisées
- D’emmener des animaux de compagnie,
- De marcher en dehors des chemins ou pistes prévues à cet effet. (ex : ne pas marcher sur les rails ou les traverses…).
Règle 4 :
En cas d’accident ou d’incident, prévenez l’agent d’accompagnement au 07.88.52.56.46.
Pour cela, localisez-vous par rapport aux repères hectométriques jalonnés tous les 100m sur les traverses et/ou par les numéros de passages à niveau.
Règle 5 :
La présence d’au moins une personne majeure est obligatoire sur chaque vélorail.
Pour les groupes scolaires de primaire, collège ou lycée, elle devra au minimum être présente sur un vélorail sur 2.
Aucun groupe de maternelle n’est accepté.
Règle 6 :
Le nombre maximum de 5 personnes par vélorail est autorisé comme suit :
- 4 adultes (de 13 ans et +),
- 3 adultes + 2 enfants (entre 9 mois et 12 ans),
- 2 adultes + 3 enfants (entre 9 mois et 12 ans),
- 4 adultes et 1 enfant (entre 9 mois et 12 ans).
Règle 7 :
Le non-respect du présent Règlement de Police d’Exploitation engage la seule responsabilité des usagers et non celle du VRSA.
Toute dégradation du matériel sera facturée à son auteur. Le cas échéant, des poursuites judiciaires pourraient être engagées.